Отказное письмо на продукцию и товар — заказать оформление

Отказное письмо по сертификации (его также называют информационным письмом или письмом об отсутствии обязательной сертификации) — документ о том, что конкретная продукция после идентификации не подпадает под указанные обязательные требования оценки соответствия. Оно не является сертификатом или декларацией и не может отменить требования технического регламента. Сначала проверяют назначение, конструкцию, состав и применимые перечни, затем выбирают документ под запрос маркетплейса, заказчика или таможни.

• Сверяем товар и его назначение с техническими регламентами ЕАЭС и применимыми российскими перечнями.
• Разделяем информационное письмо и решение органа по сертификации: это разные документы и процедуры.
• Формируем перечень моделей и артикулов так, чтобы область документа совпадала с фактическим товаром.

Отказное письмо на продукцию и товар: когда его оформляют

Оформить письмо можно только после идентификации товара и проверки обязательных требований. Одного кода ТН ВЭД, названия товара или ответа поставщика недостаточно. Нужно учитывать назначение, материалы, комплектацию, возрастную группу и способ применения товара, а также то, выпускается он отдельно или как часть изделия.

Если продукция подпадает под обязательную сертификацию или декларирование, отказное письмо не заменит обязательный документ. Нельзя получить его «на всякий случай», чтобы обойти требования. Если классификация товара вызывает вопросы, сначала собирают подтверждающие сведения и уточняют у заказчика, какой документ он примет.

Можно ли включить несколько товаров в одно письмо

Иногда одно отказное письмо охватывает несколько позиций. Товары должны подходить для общего описания, а специалист — однозначно определить каждую позицию и сделать единый вывод. Разные материалы сами по себе не исключают объединение, однако товары с разным назначением, разными производителями или разным правовым статусом часто требуют отдельного анализа.

Если в ассортименте есть карнизы, комплектующие, металлические изделия и товары для ремонта, мы сначала проверяем полный список. После этого согласовываем, какие позиции можно включить в один документ, а какие следует рассматривать отдельно.

Отказное письмо, решение органа и добровольный сертификат

До оформления уточните у площадки или контрагента, какой документ нужен и какие сведения он должен содержать. Для добровольной оценки есть отдельная услуга добровольной сертификации.

Отказное письмо для маркетплейсов, таможни и закупок

Чаще всего письмо просят маркетплейсы. Правила у площадок разные: Ozon принимает отказное (информационное) письмо в разделе «Сертификаты качества» и сверяет его с карточкой, а Wildberries с октября 2026 года просит не загружать отказные письма в карточку и ставить отметку, что разрешительные документы не требуются. Под эти задачи есть отдельные страницы: отказное письмо для маркетплейсов, для Ozon и для Wildberries.

Для таможни письмо помогает объяснить, почему к ввозимому товару не приложен сертификат или декларация, но не заменяет документы, обязательные при ввозе. Торговые сети и заказчики по закупкам обычно просят письмо, чтобы проверить документы на конкретные товары из спецификации.

Кто вправе выдавать такие письма и как проверить готовый документ, разобрали в статьях кто выдаёт отказное письмо и как проверить отказное письмо на подлинность.

Что подготовить для идентификации товара

• Наименование, модель, артикул и фотографии или ссылку на карточку товара.
• Назначение и описание принципа работы; для набора — состав комплекта.
• Материалы и основные компоненты, сведения о производителе и стране изготовления.
• Код ТН ВЭД, если он уже определён, и документы, из которых следует область применения.
• Требование маркетплейса, таможни или покупателя — скриншот или текст запроса.

Если данных не хватает, запрашивают спецификацию или уточняют характеристики товара. В письме нельзя объединять разнородные позиции одной общей формулировкой, когда их требования различаются.

Можно ли сделать отказное письмо самостоятельно

Можно самостоятельно подготовить сведения и вывод или заказать проверку и оформление письма под ключ. Первый путь подходит только для понятного товара, по которому уже определены назначение, классификация и применимые требования. Для импорта, большого ассортимента и продукции с неоднозначными характеристиками безопаснее сначала привлечь специалиста.

Как получить отказное письмо: этапы оформления

1. Идентифицируем продукцию. Фиксируем модели, назначение, материалы и состав комплекта.
2. Проверяем требования. Сопоставляем товар с областью действия регламентов и перечней; отмечаем ограничения и спорные места.
3. Согласуем формат. До выпуска уточняем адресата документа и решаем, достаточно ли информационного письма или нужна другая процедура.
4. Готовим документ. Утверждаем точное описание продукции и передаём готовый файл заказчику.

Сколько стоит отказное письмо и сколько длится оформление

Отказное письмо стоит от 5 000 ₽, базовый срок оформления — 1–3 рабочих дня. Стоимость и срок зависят от числа товаров, полноты технических данных и сложности классификации. Решение органа по сертификации, если оно требуется, рассчитывается отдельно по его процедуре.

Пример из практики

Продавец готовил запуск настольных игровых наборов для взрослых на маркетплейсе, и площадка запросила документ об отсутствии обязательной сертификации. Собрали ассортиментный лист с составами и назначением, проверили по ТР ТС 007/2011: маркировка «18+» исключила детский ассортимент, регламенты по лёгкой промышленности и косметике к наборам тоже не применялись. Подготовили отказное письмо с перечислением артикулов и материалов и прямым указанием, что продукция не предназначена для детей. Карточки прошли модерацию, отгрузка прошла без замечаний, а для витрины заказчик добавил добровольный сертификат, что заметно упростило переговоры с сетевой розницей.

Каким должно быть корректное письмо по содержанию и реквизитам, мы отдельно показали на примере в статье про образец отказного письма по сертификации.

Частые сложности при оформлении отказного письма

Клиент просит отказное письмо, а товар может подлежать декларации

Запрос покупателя сам по себе не определяет, какой документ нужен на товар. Мы проверяем состав, назначение и применимые требования, а затем сообщаем, нужен ли обязательный документ. Если требуется декларация о соответствии, оформлять отказное письмо вместо неё нельзя.

В ассортименте есть товары от разных производителей

Полный список нужен, чтобы проверить каждую позицию. Изделия от разных производителей не всегда можно описать единым выводом, даже если они продаются в одной категории. При необходимости ассортимент разделяют на несколько групп.

У части товара нет документов

Если паспорта или сертификата нет, это ещё не означает, что можно оформить письмо. Начать проверку можно с достоверного описания, фотографий, материалов и назначения, но для сложной продукции могут понадобиться дополнительные сведения от производителя.

Нужно оформить документ только на часть ассортимента

Такой вариант возможен, если выбранные позиции не подлежат обязательной оценке соответствия и их можно корректно идентифицировать. Остальные товары проверяют отдельно: единый вывод на весь ассортимент может быть неверным.

Клиент не знает код ТН ВЭД ЕАЭС

Это не всегда препятствует предварительному анализу. Вы передаёте описание товара и сведения о производителе, а специалист уточняет, какие данные нужны для классификации. Код не определяют только по одному бытовому названию продукции.

Когда письмо не подходит

Если товар назван в регламенте или обязательном перечне, нужно пройти соответствующую процедуру. Это относится, например, к продукции, для которой действуют требования к безопасности, электромагнитной совместимости или детским товарам. Для таких задач подбирают обязательную оценку по конкретному акту; для детской продукции можно отдельно изучить требования ТР ТС 007/2011.

Оставить заявку на проверку продукции или позвонить: +7 920-898-17-18.

Нормативная база

Обязательные формы оценки соответствия устанавливаются применимыми техническими регламентами и законодательством о техническом регулировании. Перед выпуском документа сверяем актуальную область действия требований и данные конкретной продукции.

• ЕЭК: раздел «Техническое регулирование и стандартизация».
• Правовой портал ЕАЭС — тексты решений и технических регламентов Союза.