Пользовательское соглашение

Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между «Реестр Гарант» (далее — «Администрация», «Компания», «Мы»), управляющей сайтом certification.vnesenie-v-reestr.ru (далее — «Сайт»), и физическими или юридическими лицами, использующими Сайт (далее — «Пользователь», «Вы»).

Компания оказывает услуги по сертификации и декларированию соответствия продукции в соответствии с техническими регламентами Евразийского экономического союза (ТР ТС / ТР ЕАЭС), национальными стандартами ГОСТ Р и иными применимыми нормативными актами.

Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к информационным материалам, сервисам и коммерческим услугам, размещённым на Сайте.

2.1. Сайт предоставляет:

• Информационные материалы о порядке сертификации и декларирования продукции по ТР ТС / ТР ЕАЭС, ГОСТ Р
• Консультации по выбору формы подтверждения соответствия (сертификат, декларация, СГР)
• Услуги по оформлению сертификатов соответствия, деклараций, свидетельств о государственной регистрации
• Подготовку технической документации: технические условия (ТУ), программы и методики испытаний, эксплуатационные документы
• Сопровождение испытаний продукции в аккредитованных лабораториях
• Консультации по добровольной сертификации и знакам соответствия

2.2. Информационный характер материалов:

Все материалы, размещённые на Сайте, носят информационный характер и не являются официальным юридическим заключением. Для принятия решений, связанных с конкретной продукцией и нормативными требованиями, рекомендуется получить индивидуальную консультацию специалиста.

Права и обязанности пользователя

3.1. Пользователь вправе:

• Свободно использовать информационные материалы Сайта в личных целях
• Обращаться за консультациями через формы на Сайте, по телефону или электронной почте
• Заказывать услуги по сертификации, декларированию и смежным работам
• Получать информацию о ходе выполнения заказа
• В любой момент отказаться от услуг в порядке, установленном Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и договором

3.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные сведения о себе и о продукции при оформлении заявки
• Не использовать Сайт в противоправных целях или для нарушения прав третьих лиц
• Не осуществлять действия, нарушающие работоспособность Сайта (DDoS, SQL-инъекции и пр.)
• Не воспроизводить, не распространять контент Сайта без письменного согласия Администрации
• Соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации

Права и обязанности администрации

4.1. Администрация вправе:

• Изменять дизайн, функциональность и содержание Сайта без предварительного уведомления
• Вводить новые разделы, услуги или прекращать оказание отдельных услуг
• Приостанавливать или прекращать доступ к Сайту для технического обслуживания
• Отказать в оказании услуги при наличии оснований, предусмотренных законодательством

4.2. Администрация обязуется:

• Обеспечивать доступность Сайта в режиме 24/7, за исключением плановых технических работ
• Обрабатывать заявки пользователей в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК
• Защищать персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Осуществлять деятельность по сертификации в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»
• Выдавать документы о соответствии только при наличии достоверных результатов испытаний

Порядок оказания услуг

5.1. Этапы работы:

• Заявка — через форму на Сайте, по телефону +7 920-898-17-18 или на email reestrgarant@mail.ru
• Анализ — определение применимых технических регламентов, схемы сертификации, перечня необходимых документов
• Договор — заключение договора на оказание услуг с фиксацией стоимости и сроков
• Испытания — передача образцов продукции в аккредитованную испытательную лабораторию
• Выдача документа — оформление и передача сертификата / декларации / СГР заказчику
• Регистрация — внесение сведений в реестр ФСА (ФГИС Росаккредитации) или иные государственные реестры

5.2. Стоимость и сроки:

Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от вида продукции, применимых регламентов и схемы сертификации. Ориентировочные цены размещены в разделе «Прайс». Сроки оказания услуг согласовываются в договоре и, как правило, составляют от 5 до 30 рабочих дней.

5.3. Возврат средств:

Возврат оплаты осуществляется в порядке, установленном договором и Законом РФ «О защите прав потребителей». Затраты на уже проведённые испытания продукции возврату не подлежат, если результаты испытаний получены.

Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта (тексты, изображения, фотографии образцов документов, программный код, базы данных, дизайн) являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или правообладателей, предоставивших права Администрации, и охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ.

• Копирование и воспроизведение материалов без письменного согласия запрещено
• Допускается цитирование с обязательным указанием источника и активной гиперссылкой на соответствующую страницу Сайта
• Использование материалов в коммерческих целях без договора лицензирования запрещено
• Нарушение авторских и смежных прав влечёт ответственность, предусмотренную ст. 1301, 1311 ГК РФ и ст. 7.12 КоАП РФ

Ответственность сторон

7.1. Ответственность пользователя:

• За достоверность сведений, предоставленных при заказе услуг
• За соблюдение условий настоящего Соглашения и законодательства РФ
• За ущерб, причинённый Администрации или третьим лицам действиями Пользователя
• За использование документов о соответствии, полученных на основе недостоверных сведений, — согласно ст. 327, 159 УК РФ

7.2. Ответственность администрации:

• Администрация несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с условиями договора и законодательством РФ
• Администрация не несёт ответственности за временную недоступность Сайта вследствие технических неполадок или плановых работ
• Информационные материалы Сайта предоставляются «как есть» — Администрация не несёт ответственности за их использование без получения индивидуальной консультации
• Совокупная ответственность Администрации по Соглашению ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств по соответствующему договору

7.3. Форс-мажор:

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов, длительными перебоями в работе интернета, — при условии их надлежащего документального подтверждения.

Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.1. Администрация обязуется:

• Не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством
• Использовать персональные данные исключительно для целей оказания услуг и обратной связи
• Обеспечивать технические и организационные меры защиты данных от несанкционированного доступа
• По требованию Пользователя удалить его персональные данные в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности

Порядок разрешения споров

Стороны стремятся к урегулированию разногласий путём переговоров. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд.

9.1. Досудебный порядок (обязателен):

• Направление письменной претензии на электронный адрес reestrgarant@mail.ru или почтой
• Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения
• При отсутствии ответа или несогласии с ответом — обращение в суд

9.2. Судебный порядок:

• Споры с участием потребителей (физических лиц) рассматриваются судами по выбору истца в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»
• Споры между юридическими лицами и ИП рассматриваются в Арбитражном суде по месту нахождения Администрации
• Применяется законодательство Российской Федерации

Заключительные положения

10.1. Изменение соглашения:

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Обновлённая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает их принятие.

10.2. Применимое право:

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «О техническом регулировании» № 184-ФЗ, Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1, Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ.

10.3. Частичная недействительность:

Признание судом отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

10.4. Уведомления:

Юридически значимые уведомления направляются по адресу электронной почты, указанному Пользователем при оформлении заявки, или размещаются на Сайте.