МТС сообщила об успешном прохождении ресертификационного аудита системы комплаенс-менеджмента на соответствие международному стандарту ISO 37301:2021. Проверка охватила более 20 подразделений компании. Аудиторы высоко оценили работу комплаенс-функций и практики, которые МТС применяет в бизнесе.
Речь идет не о сертификате соответствия на отдельную продукцию или услугу. Сертификация подтверждает, что компания выстроила систему управления соблюдением требований, рисками и деловой этикой. Для крупного бизнеса такая модель объединяет внутренние правила, обучение, контроль, аудит и реагирование на инциденты.
Что проверил ресертификационный аудит МТС
Область сертификации охватывает несколько направлений корпоративного управления. В нее входят этика ведения бизнеса и противодействие коррупции, соблюдение антимонопольного законодательства, защита персональных данных и инсайдерской информации.
| Направление | Что входит в область комплаенс-менеджмента |
|---|---|
| Деловая этика | Принципы этичного ведения бизнеса и внутренние практики компании |
| Антикоррупционный комплаенс | Противодействие коррупции и профилактика повторных нарушений |
| Антимонопольное направление | Соблюдение требований антимонопольного законодательства |
| Информация | Защита персональных данных и инсайдерской информации |
| Финансовая безопасность | Противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма |
| Ответственное управление | Охрана труда, права человека на рабочем месте, экология и защита интеллектуальной собственности |
Такой охват показывает, что система связана не только с юридической проверкой операций. Она затрагивает качество внутренних процессов, безопасность сотрудников, отношения с партнерами и соблюдение требований к деятельности компании на рынке.
Комплаенс-культура: результаты МТС за 2025 год
Аудиторы отметили стабильный рост комплаенс-культуры МТС. В 2025 году индекс этого показателя достиг 89%. За год он вырос на 3 процентных пункта по сравнению с уровнем 2024 года.
Обучение по программам комплаенс прошли более 27 тыс. сотрудников. Это составляет 97% сотрудников головного офиса и филиалов. Еще более пяти тысяч сотрудников завершили обучение по вопросам многообразия, равенства и инклюзивности. Для этой программы МТС использовала игровой формат.
Подразделение по деловой этике и комплаенс в 2025 году рассмотрело 196 инцидентов. На их основе компания разработала меры для улучшения внутренней среды и профилактики повторных нарушений. Такой подход переводит комплаенс из формального контроля в постоянную работу с рисками.
«Результаты ресертификационного аудита подтверждают соответствие системы комплаенс-менеджмента МТС лучшим международным практикам и стандартам как работающего на практике инструмента управления рисками», сообщил директор департамента деловой этики и комплаенс МТС Руслан Якимов.
По его словам, компания продолжит развивать комплаенс-культуру, повышать вовлеченность сотрудников и результативность программы на всех уровнях. В числе приоритетов названы скорость и качество комплаенс-сервиса для внутреннего клиента, риск-ориентированный подход и цифровизация процессов, включая инструменты на основе ИИ.
Единое комплаенс-пространство для группы МТС
МТС распространяет требования системы комплаенс-менеджмента и на дочерние общества, которые не входят в периметр официальной сертификации. Так формируется единое комплаенс-пространство по всей группе МТС.
Эксперты по сертификации признали такую практику хорошей. Она позволяет выстраивать общие принципы для разных подразделений и компаний группы, а также связывать корпоративные правила с ежедневными бизнес-процессами. Аудиторы отдельно высоко оценили автоматизацию закупочных и комплаенс-процессов.
Для партнера и крупного корпоративного клиента система дает более понятную картину того, как компания работает с рисками, конфликтами интересов и требованиями законодательства. Но что именно делает комплаенс рабочим инструментом, а не набором документов?
Как МТС развивала комплаенс-систему
МТС начала внедрять комплаенс в структуру бизнеса и развивать комплаенс-культуру в 2012 году. В более раннем проекте компания отдельно выстраивала антимонопольное направление. От идеи до запуска системы прошло два года, после чего она работала в тестовом режиме, а полноценный запуск службы планировали на март.
В рамках антимонопольного комплаенса МТС создала специализированное подразделение, подготовила внутренние нормативные документы, механизмы и регламенты, запустила обучение сотрудников и единую горячую линию для консультаций по спорным вопросам. Стоимость проекта компания не раскрывала. По оценке представителя МТС, речь шла о нескольких десятках миллионов рублей.
Для подготовки теоретической базы, анализа бизнес-процессов, рынков и рисков привлекли две консалтинговые компании. Одной из них была Ernst & Young. Руководство МТС рассматривало систему как добровольное самоограничение, которое требует более консервативного подхода к бизнес-процессам, дополнительных затрат на персонал и аудит.
МТС также обсуждала с ФАС возможные преференции для компаний, которые внедряют антимонопольный комплаенс не формально, а для предупреждения правонарушений. Ведомство рассматривало законодательную инициативу о параметрах таких преференций. Среди возможных вариантов называли смягчение или освобождение от ответственности, если компания сама выявила нарушение, сообщила о нем антимонопольному органу и устранила последствия.
Какие элементы делают систему комплаенс рабочей
В интервью о корпоративной этике и ответственном управлении представители МТС описывали комплаенс как соответствие требованиям государственных, отраслевых и инвестиционных регуляторов, а также ожиданиям потребителей и деловых партнеров. Сюда относятся требования к качеству услуг и продукции, их обороту, тарификации и ценообразованию, охране труда, экологии, безопасности и прозрачности цепочки поставок.
Система помогает заранее выявлять экономические, коррупционные, репутационные, HR- и экологические риски. Реагирование после инцидента обходится дорого и может ударить по репутации. Зрелая модель включает не только контроль, но и протоколы незамедлительного реагирования и устранения последствий.
Для организации такой работы компании используют подход GRC. Он объединяет корпоративное управление, управление рисками и соблюдение требований через связь стратегии, процессов, технологий и человеческих ресурсов. На практике это означает согласованную работу руководителей, комплаенс-команды, подразделений закупок, юристов и других участников бизнес-процессов.
МТС также подтверждала соответствие системы антикоррупционного комплаенса стандарту ISO 37001:2021 «Системы менеджмента противодействия коррупции». Это отдельное подтверждение в области противодействия коррупции, которое дополняет более широкий периметр ISO 37301:2021.
Что это значит для сертификации системы управления
Сертификат по стандарту системы менеджмента подтверждает не качество конкретного товара, а наличие и результативность управленческой модели в заявленной области. Для российского бизнеса такая сертификация может охватывать комплаенс, антикоррупционные процедуры, антимонопольные риски, деловую этику и другие направления, если они включены в область аудита.
Пример МТС показывает, что подготовка к аудиту не ограничивается разработкой положения или кодекса. Компания обучает сотрудников, рассматривает инциденты, автоматизирует процессы, распространяет требования на дочерние общества и корректирует внутреннюю среду. Именно совокупность этих практик аудиторы оценили при ресертификации.
Частые вопросы
Какой стандарт подтвердила МТС?
МТС прошла ресертификационный аудит системы комплаенс-менеджмента на соответствие международному стандарту ISO 37301:2021.
Сколько подразделений МТС проверили аудиторы?
Проверка охватила более 20 подразделений МТС.
Какие показатели комплаенс-культуры МТС получила в 2025 году?
Индекс комплаенс-культуры достиг 89%, что на 3 процентных пункта выше уровня 2024 года. Обучение по программам комплаенс прошли более 27 тыс. сотрудников, или 97% сотрудников головного офиса и филиалов.
Подтверждала ли МТС антикоррупционную систему отдельно?
Да. Весной 2026 года МТС подтвердила соответствие системы антикоррупционного комплаенса стандарту ISO 37001:2021.
Распространяются ли требования комплаенс-системы на дочерние общества?
МТС распространяет требования системы на дочерние общества, которые не входят в периметр официальной сертификации.
Позиция экспертов Реестр Гарант
В МТС сертификация системы комплаенс-менеджмента подтверждается не только аудитом документов, но и практическими показателями: обучением сотрудников, разбором 196 инцидентов и автоматизацией процессов. Для компании сертификат по ISO 37301:2021 стал частью комплексного управления рисками, деловой этикой и требованиями законодательства. При подготовке к подобному аудиту важно заранее определить область сертификации и подтвердить работу контролей на практике.
