Компания представила комплексное решение для гостиничного бизнеса: отель может оснастить номера «Яндекс Станциями» с «Алисой», ТВ-приставками на YaOS и устройствами умного дома. «Алиса» берёт на себя роль голосового ассистента и цифрового консьержа, а гости получают доступ к любимым сервисам. Модель — по подписке, стоимость зависит от числа номеров и начинается от 500 руб. в месяц, оборудование отель покупает отдельно.
Яндекс представил умное решение с Алисой для гостиничного бизнеса: что это
Новый продукт включает три слоя. Аппаратный: «Станция» в каждом номере, при желании ТВ-приставка на YaOS, которая делает обычный телевизор умным. Программный: ПО для управления парком устройств, контроль доступа в интернет и интеграция с популярными PMS-системами отеля. Гостевой: голосовой помощник «Алиса» и доступ к развлекательным сервисам на время проживания.
Команда компании настраивает устройства и передаёт их отелю в рабочем состоянии, остаётся подключить в розетку. Звучит просто, и это правда: сценарий рассчитан на массовое развертывание по номерному фонду.
Голосовой ассистент как консьерж: база знаний и ответы в свободной форме
«Алиса» отвечает на вопросы про отель и окрестности на основе базы знаний, которую пополняет персонал. Гость спросит: где проходит завтрак, во сколько открывается спа-салон, как подключиться к Wi‑Fi, что посмотреть рядом. Ассистент работает на генеративной модели и понимает запросы в свободной форме, то есть разговаривать можно как с человеком.
Следующий шаг уже обозначен. Через «Алису» начнут нативно предлагать дополнительные услуги, например рекомендовать массаж тем, кто интересовался спа. Это превращает колонку с ИИ в ещё один канал продаж и обслуживания на месте проживания.
Контент и аккаунты: как сделать номер «домом» на время
Гость пользуется своей подпиской «Яндекс Плюс». Если подписки нет, система автоматически оформит доступ на весь срок проживания. Это открывает музыку и подкасты, фильмы и сериалы на «Кинопоиске», онлайн‑видео. После входа в свой аккаунт человек видит привычные сервисы и продолжает начатое: собственный плейлист, фильм с того места, где остановился дома. Уехал — аккаунт сразу сбрасывается. Нет аккаунта на «Яндексе» — его можно создать по упрощённой схеме прямо в отеле.
ТВ‑приставка на YaOS превращает телевизор в центр контента. Кому это важно? Тем, кто не хочет разбираться с чужими пультами и меню в каждом новом отеле. Один интерфейс, свои сервисы, минимум трения.
«Умный номер»: управление светом и микроклиматом голосом
Опция «умный номер» позволяет гостю управлять освещением и микроклиматом голосом через «Алису». Специалисты помогают подобрать оборудование и подключают к ассистенту уже установленную технику, например кондиционеры. Эксперты описывают достаточно сложную систему: управление светом, шторами и занавесками, запуск сценариев умного дома, адаптация номера под гостя и другие возможности.
Отель получает не просто колонку, а гибкую систему. Хочется спросить: насколько глубоко вы готовы автоматизировать номер — только лампы и климат или полноценные сценарии для каждого заезда?
ПО для сотрудников и интеграция с PMS
Компания предоставляет программное обеспечение для управления устройствами и контентом. Сотрудники загружают в систему информацию об отеле для «Алисы», настраивают доступ умных устройств в интернет и синхронизацию с PMS. Интеграция с популярными системами управления отелем облегчает эксплуатацию: привычные процессы остаются, добавляются новые сценарии общения с гостем.
Сколько стоит и кто платит
- Модель: подписка для отеля, стоимость зависит от числа подключенных номеров и начинается от 500 руб. в месяц.
- Оборудование: «Станции», ТВ‑приставки, устройства умного дома приобретаются отдельно.
- Оценка затрат на «умный номер»: по оценкам экспертов, оборудование для системы умного дома обходится минимум в 5000 руб. за номер.
Отели берут на себя расходы на оборудование и оплачивают ПО. Задача понятная: снизить нагрузку на персонал, упростить общение с гостем, стандартизировать сервис и получить конверсию от дополнительных услуг, которые ассистент будет предлагать в номере. Эксперты считают цель достижимой прежде всего для объектов высокого класса, где спрос на технологии и умные решения выше. Для гостиниц до трёх звёзд нагрузка заметная, а окупаемость просчитать сложнее, потому что такие системы чаще работают на имидж.
Где уже тестируют и какие планы до 2030 года
Компания заключила соглашения с отелями на юге и в центре страны и объявила цель: к 2030 году оснастить системами умного дома треть номерного фонда. Тестирование уже идёт в гостиницах «Голден Тюлип», «Билибин парк», «Абрау Дюрсо Light», «Парк‑отель Ples», Marriott Krasnaya Polyana и «Аэростар». Представители гостиничного рынка подтверждают сотрудничество.
Как найти отели с «Алисой»
В «Яндекс Путешествиях» появился фильтр. С его помощью пользователи находят объекты размещения, в которых номера оборудованы «Алисой» и компонентами умного номера. Быстрый способ понять: сервис доступен уже сейчас или пока в плане.
Тренды и барьеры цифровизации
Эксперты говорят: в ближайшие годы цифровые сервисы станут стандартом сервиса в отрасли. Гости всё чаще интересуются новыми технологиями и наличием умного дома в номере. При этом к микрофонам и камерам люди могут относиться настороженно, значит важна прозрачная коммуникация и контроль доступа.
Сейчас проникновение цифровых решений пока невелико, потенциал роста большой. Показательный пример: устройства умного дома уже установлены в 30% номерного фонда в четырёх из девяти отелей на Красной Поляне, и курорт планировал перевести на умный дом весь фонд в четырех‑ и пятизвёздочных отелях в горизонте 3–5 лет. Масштаб рынка тоже понятен: весь номерной фонд оценивается примерно в 1 млн единиц, из них около 75 000 — отели на четыре и пять звёзд.
Станет ли голосовой ассистент новой «комнатной» нормой, как когда‑то Wi‑Fi и смарт‑ТВ? Ответ даст ближайший цикл обновления фондов и скорость внедрения опции «умный номер».
Частые вопросы
Что включает решение для отелей?
«Яндекс Станции» с «Алисой», ТВ‑приставки на YaOS, доступ к развлекательному контенту, программное обеспечение для управления устройствами и помощь в подборе оборудования. Можно подключить опцию «умный номер».
Как работает «Алиса» как консьерж?
Она отвечает на вопросы об отеле и окрестностях на основе базы знаний, которую пополняет персонал. Ассистент работает на генеративной модели и понимает запросы в свободной форме, в дальнейшем может предлагать дополнительные услуги, связанные с запросами гостя.
Какие развлечения доступны и что с аккаунтом?
Гость пользуется «Яндекс Плюсом»: музыка, подкасты, фильмы и сериалы на «Кинопоиске», видео в интернете. Если подписки нет, доступ предоставляется на время проживания. После выезда аккаунт сбрасывается, а создать новый можно по упрощённой схеме.
Что такое «умный номер» и какие устройства подключают?
Это возможность управлять голосом освещением и микроклиматом. Специалисты помогают подобрать устройства и подключают к «Алисе» уже установленное оборудование, например кондиционеры. Эксперты отмечают сценарии управления светом и шторами.
Сколько стоит подписка и кто покупает оборудование?
Решение предоставляется по подписке от 500 руб. в месяц за номер в зависимости от количества подключённых номеров. Оборудование приобретается отелем отдельно.
Где проходит тестирование и как найти такие отели?
Тесты идут в ряде гостиниц, включая «Голден Тюлип», «Билибин парк», «Абрау Дюрсо Light», «Парк‑отель Ples», Marriott Krasnaya Polyana и «Аэростар». Найти отели с «Алисой» помогает фильтр в «Яндекс Путешествиях».
Позиция экспертов Реестр Гарант
Для отеля это понятная модель: подписка от 500 руб. в месяц за номер плюс единовременная закупка оборудования. На стадии «умного номера» закладывайте минимум 5000 руб. на номер только на устройства по экспертным оценкам из рынка. Интеграция с PMS и база знаний для «Алисы» помогают разгрузить стойку и стандартизировать ответы гостям, а фильтр в «Яндекс Путешествиях» уже обеспечивает спрос со стороны пользователей.