Исходная задача
Руководство клиники поставило задачу создать работающую систему внутреннего контроля качества, соответствующую жестким требованиям приказа Минздрава России от 31.07.2020 № 785н. Присутствие формальной «папки с приказами» при современных проверках мгновенно раскрывается инспекторами через выборочный опрос медперсонала.
Что усложняло проект
Необходимо было охватить 11 обязательных направлений контроля: хирургическую безопасность, профилактику пролежней и падений пациентов, лекарственную безопасность и фармаконадзор, идентификацию личности пациента на всех этапах, обращение медицинских изделий и преаналитический этап лабораторных анализов.
Решение и ход работ
Мы разработали матрицу процессов клиники и комплект из 40 прикладных СОПов: от алгоритма действий при анафилактическом шоке до протокола «тайм-аут» перед разрезом в операционной. Внедрили систему браслетов со штрихкодами для идентификации пациентов, провели обучающие тренинги для врачей и старших медицинских сестер с ролевыми играми по отработке кризисных ситуаций.
Результат для клиента
Клиника внедрила современную культуру медицинской безопасности, успешно выдержала проверку ведомственного контроля и снизила число внутренних клинических инцидентов до нуля.
Следующий шаг
Услуги по теме кейса →