Исходная задача
Производитель запорно-регулирующей гидроаппаратуры для буровых установок планировал участие в закрытых закупочных процедурах ПАО «Газпром» и ПАО «Роснефть». Ключевым квалификационным требованием закупочной документации являлось наличие действующего сертификата СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015, выданного органом с действующей аккредитацией ФСА.
Что усложняло проект
На предприятии действовала разрозненная система должностных инструкций и стандартов предприятия времен СССР. Учет рекламаций велся вручную, отсутствовала формализованная матрица рисков бизнес-процессов по разделу 6.1 стандарта и единая методология оценки удовлетворенности потребителей.
Решение и ход работ
Эксперты центра «Реестр Гарант» провели диагностический аудит («гэп-анализ»), выявив 18 критических разрывов. Совместно с рабочей группой завода разработали Политику и Цели в области качества, описали 12 сквозных процессов (от закупки поковок до гарантийного обслуживания), внедрили методику анализа видов и последствий потенциальных дефектов (FMEA). Обучили 14 внутренних аудиторов. На первом этапе внешнего аудита эксперт проверил документированную информацию, на втором этапе — провел очный аудит цехов мехобработки, термообработки и испытательных стендов.
Результат для клиента
Завод успешно прошел сертификационный аудит без критических несоответствий и получил сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Предприятие допущено к закрытым торгам и заключило контракт на поставку клапанных блоков на сумму 118 млн рублей.
Следующий шаг
Услуги по теме кейса →
